Frank Rademakers wint CC Manager Award 2014 ... wint CC Manager Award 2014 03 juni 2014 Frank Rademakers manager Klantcontactorganisatie PGGM is uitgeroepen tot Contactcentermanager van het Jaar 2014 De prijs werd zojuist op de ss Rotterdam ...
Natte handtekening drukt zijn stempel ... drukt zijn stempel 02 juni 2014 Vrijdag 13 juni 2014 omcirkel die datum maar met rood in je agenda Op die dag treedt namelijk de Wet Consumentenrechten in werking De nieuwe regels die hierin staan ...
‘Zet strategisch in op arbeidsmarktfitheid’ ... 18 december 2014 Redactie Werkgevers in Nederland moeten de arbeidsvoorwaarden aan de individuele wensen en omstandigheden van medewerkers aanpassen willen ze op de krimpende ...
Thomas Cook zoekt het hogerop ... het hogerop 15 december 2014 De klant centraal zetten Misschien een dooddoener maar waar de één het bij vaag roeptoeteren houdt gaat de ander daadwerkelijk over tot actie Thomas Cook behoort tot ...
Kloppend Hart - 113Online ... gedachten en gevoelens In 2014 hebben 459 mensen de zelfhulpcursus gevolgd Daarnaast is 34 keer nazorg geboden of doorverwezen naar professionele hulp elders door middel van een verwijsbrief ...
KCC Eindhoven scoort 9,5 ... cijfer in 2013 een 7 en in 2014 een 8 1 De telefonische helpdesk scoorde in 2013 2014 een 7 3 De klanttevredenheid over het digitaal loket groeide van een 8 1 naar een 9 De uitkomsten zijn ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... in aantocht 05 maart 2014 Waaraan moet service voldoen wil de klant die als excellent ervaren Diverse service experts in Europa buigen zich momenteel over dit vraagstuk Gebroederlijk werken ...
Woningcorporaties klantgerichter ... stijging ten opzichte van 2014 toen het nog 23 bedroeg Netwerkorganisatie CorporatieNL deed onderzoek onder 526 respondenten in en rond de corporatiesector Daaruit blijkt dat de corporaties de ...
Social-mediaplatform dè superpromoter ... Superpromoter Actie van 2014 Het door installatieprofessionals en bedrijven gedreven social mediaplatform behaalde 53 van de stemmen UNETO VNI en haar leden bewijzen hiermee dat de ...
NPS gebaseerd op bedrog ... it s fake science bracht In 2014 deed RUG professor Peter Verhoef eigen onderzoek naar de voorspellende kracht van de Net Promoter Score Ook hij concludeert dat het model geen goede voorspeller van ...